为持续夯实基层服务根基，健全主动发现、精准识别个案服务机制，破解乡镇社工专业能力不均衡、复杂个案介入力量不足等问题，近日，渌口区社工总站创新推行总站社工与乡镇社工结对联动工作模式，组队下沉各村（社区）开展专项入户走访，精准挖掘、识别高风险、有专业介入需求的个案服务对象，推动社会救助、关爱帮扶从“被动受理”向 “主动发现、专业服务”转变。

本次结对走访实行“一组一结对、摸排即评估”工作机制。由总站专业社工与各乡镇驻站社工两两配对，提前梳理低收入人口监测线索、村（居）委会反馈重点人群、预警台账清单，划定走访片区，明确摸排重点，聚焦特困老人、重度残疾人、重病家庭、困境儿童、事实无人抚养儿童。

走访现场，结对社工以拉家常方式与服务对象及家属深入交流，细致核实家庭收入、医疗开支、照料状况、监护能力、社会支持等真实情况，全面摸清生活照料、心理疏导、康复照护、资源链接、政策代办等多元需求，区分一般关爱对象和复杂个案对象。对存在监护风险、心理危机、多重困境、家庭矛盾突出的重点家庭，现场开展初步情况判断，同步收集佐证资料，建立个案专项台账，标注风险等级、需求清单、初步介入方向，做到“走访一户、评估一户、建档一户、分类处置一户”。

针对乡镇社工在入户沟通、需求分清、个案研判上的薄弱环节，总站社工在走访过程中同步开展现场督导，手把手示范访谈技巧、风险识别要点、个案评估规范，以“现场带着教”方式，提升一线乡镇社工个案发现与专业评估能力，实现走访摸排与队伍培育同步推进。对摸排出来的精准个案，实行总站统筹、乡镇跟进、分工协同的闭环管理，简单需求由乡镇社工常态化跟进落实。

下一步，渌口区社工总站将常态化落实总站、乡镇社工结对走访机制，不断畅通个案识别渠道，做实做细个案管理全流程服务，把专业社工服务送到困难群众家门口，织密织牢兜底民生保障网，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。