“我都没有发现自己的包包不见了，你们工作人员不仅业务能力强，而且服务质量高，想方设法联系到我，真是太感谢！”失主廉先生欣喜地说。

近日，渌口区政务服务中心不动产窗口的工作人员发现一个办事群众遗落的手包，经查看发现，里面有不少证件和若干现金，现场询问无果后，根据相关工作制度，迅速采取有效措施，通过调取现场监控，查找并联系失主，于是才有了开头的一幕。

为确保服务规范、运转有序、廉洁高效，区政务服务中心坚持把“我为群众办实事”落实在细微处、点滴中，严格落实大厅巡查制度，对群众企业办事时可能遇到的各类情况及时处置，为企业群众提供“暖心、舒心、省心、安心、顺心”服务。今年以来，区政务中心累计开展巡厅672人次，帮助“老、孕、病、残”等特殊办代办服务168次，收到群众书面表扬52例。