今年以来，渌口区交通运输局以维护人民群众合法利益和社会和谐稳定为主线，深入排查化解交通领域各类矛盾纠纷和信访案件，认真接待处理群众来信来访，信访维稳工作取得了明显成效。

近日，渌口区交通运输局接到一份投诉件，投诉人因驾校教学安排顺序一事与驾校产生争议，与驾校协商无果，进而投诉驾校。渌口区交通运输局接到投诉件后，先是通过电话向双方了解具体情况，并听取双方的意见。掌握事情基本情况后，安排交通运输综合服务中心工作通过不断与当事人沟通，了解当事人实际需求，从合理、合适的方面入手，耐心居中调解，对双方当事人讲事实、论道理，调解顺利完成。

今年以来，渌口区交通运输局处理信访投诉件217件，通过采取电话联系、实地调查、组织多方协商等形式，推动信访投诉件达成办结率100%，满意度100%的“双百要求”，积极化解交通运输领域矛盾，促进社会和谐稳定。

接下来，渌口区交通运输局将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，始终做到直面矛盾不回避，解决困难不敷衍。对信访电话，认真接听、用心解释，切实做到“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为。”