11月24日下午，渌口区12345热线疑难工单办理情况汇报会在区委二楼会议室召开，区委书记李晓彤主持会议。

会议听取了渌口区综治中心关于疑难工单交办情况的整体汇报，渌口区自然资源局、渌口区住建局、渌口区城管局、渌口镇等单位依次就各自工单办理情况作了详细汇报，与会人员围绕典型案例进行了交流发言，深入剖析问题根源，提出改进措施。

李晓彤强调，人民政府为人民，办理群众来电诉求、切实解决群众“急难愁盼”问题是检验干部政绩观的重要标尺。必须始终坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，真正把群众诉求作为大事来抓，不断提升政府公信力和群众满意度。

李晓彤要求，要坚持依法行政，严格区分行政职责与民事纠纷，对属于执法或行政审批范畴的问题必须依法履职，杜绝将行政职责问题简单归结为邻里纠纷。要充分发挥综治中心的统筹监督职能，将热线办理情况作为巡察和干部考察工作重要指标，形成常态化长效化管理机制。要强化系统思维，坚持举一反三、以点带面，针对群众反映的问题，认真梳理分析，找准问题症结，创新工作方法，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要根植为民情怀，把了解掌握社情民意和群众诉求的工作做得更深、更细、更扎实，以“时时放心不下”的责任感和“民生无小事”的使命感，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

区领导钟碧武、胡宁、苑靖杰、张刘海、沈梅芳参加会议。